1、如何办理银期转账？

答：（1）银期转帐只能由客户本人持身份证在银行办理，不可代办;

（2）客户须先在我公司开立期货帐户，并开通网上交易权限;

（3）在当地相关银行开办借记卡，如已有当地银行卡，可不必再开。需将该卡号进行登记;

（4）在当地银行签协议并开通银期转帐，请先将期货的资金密码设好;

（5）银行会要求客户输入银行卡密码及期货的资金密码，请客户务必正确输入;

（6）在开通银期转账后，提请客户立即修改期货资金密码，并注意保密

2、那些银行可以进行银期转账？

答：我公司现已与建设银行、交通银行、工商银行、农业银行四家银行开通银期转账功能。

3、银期转账是否可以联多家银行？

答：是的。同一账户可以同时与工、农、建、交四家银行分别连接银期转账业务，但同一家银行只能开立一个银期转账账户。

4、出入金时间

答：出金时间：交易日的早9：05-晚15：00

  入金时间：交易日的早8：35-晚15：00

5、银行卡丢失如何处理？

答：（1）客户须本人到开户银行办理挂失并取消原银行卡账户下的银期转账业务;

  （2）客户须携带新办理的原银行银行卡（或其他银行卡）及本人身份证原件到开户营业部办理即可。

6、为何我的资金无法全部转出？

答：如果客户当日没有交易也没有持仓的情况下，根据客户资金账号及姓名可为其开通权限转出资金;

  如果客户当日有过交易或有持仓，则客户不能将金额全部转出，因为在结算未完成前，交易系统会冻结手续费等相关费用，可转最大额度需经风控和结算部确认。

7、交行银期目前适用一张卡与多家期货公司签约，不可以两张卡分别签。

8、签约关联不上情况

当客户反映其它正常就是关联不上时，大概有几种原因：1）客户信息结算还没录入结算系统;2）客户身份证号码或大小写等录入错误;3）法人户校验机构代码证。

9、客户转账不成功情况

首先找技术部查找未成功原因，大概归纳以下几种：1）转账时间不在规定时间内，技术部未签到或已签退;2）出金额度超限，找结算部释放额度;3）入金额度超限，客户到银行修改入金额度;4）专线故障，找技术部查找原因，收盘后通知财务核对处理单边帐。